移动数字阅读平台用户转移行为研究

分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》

梁少博 李金玲

摘要： [目的/意义] 我国的移动数字阅读市场规模逐渐扩大，商业性数字阅读平台用户数量不断增长，面对移动数字图书馆面临用户日益流失的情况，为此采用PPM理论模型探究用户从移动数字图书馆转移到商业性移动数字阅读平台的影响因素。[方法/过程] 通过PPM理论模型，确定影响移动数字阅读平台用户转移行为的推力、拉力、锚定3个方面影响因素，提出研究假设，并构建理论模型，采用问卷调查的方法收集数据，验证提出的研究假设。[结果/结论] 研究发现，在推力因素方面，用户对信息质量、系统质量、服务质量的不满意程度会正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿；在拉力因素方面，感知易用性和网络义务性显著正向影响用户的移动数字阅读平台转移意愿；用户的转移意愿则显著正向影响用户的转移行为。在此基础上，从内容、系统和服务3个方面为移动数字图书馆的完善和发展提供建议。

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